Les créations sont fabriquées et préparées sur commande dans les plus brefs délais, elles sont ensuite expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception du paiement.

La commande est expédiée en lettre suivie ou Colissimo par La Poste.

Pour un envoi en lettre suivie le délai d’expédition est compris entre 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l’Europe et jusqu’à 7 jours ouvrés pour les autres pays.
Le montant des frais de livraison en France métropolitaine et les DOM-TOM est de 4,50 €.

Pour un envoi par Colissimo le délai de livraison est plus rapide, il est garanti de 48h en France métropolitaine.

Le montant des frais de livraison par Colissimo vers la France est de 6,00€ et de 13,00€ vers l'international, le délai de livraison est compris entre 3 et 8 jours. 

Les frais de livraison sont gratuits à partir de 80,00 € d'achat en France métropolitaine.

Vous avez un soucis avec votre bijou, pas d'inquiétudes écrivez nous à l'adresse reparation@atelier23.com

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner, à vos frais, tous Produits que vous avez commandés si ceux-ci ne vous donnent pas entière satisfaction. Ce délai court à compter de la date de réception des Produits.

Les Produits, pour pouvoir être retournés, ne doivent pas avoir été ni portés ni lavés. Les Produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Atelier n°23

51bis rue Président Wilson

76600 Le Havre – FRANCE

Il vous appartient, si vous le souhaitez, de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que votre commande soit renvoyée par courrier recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi.

Les Produits retournés autrement que dans leur état et leur emballage d’origine, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Les bijoux de l'Atelier sont garantis 6 mois à partir de la date d'achat, passé ce délai nous nous réservons le droit d'appliquer un forfait pour les réparations.

Les pièces faites sur-mesure et les commandes spéciales ne peuvent pas bénéficier d’un remboursement.