Dernière mise à jour : 28 Avril 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits et services proposés sur le site Atelier n°23. En passant une commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sur notre site sont des bijoux artisanaux réalisés à la main. Toutes les créations sont confectionnées avec soin et passion, dans le respect des matériaux utilisés.
2. Commandes
Pour passer une commande, vous devez vous inscrire sur notre site en créant un compte. La commande est validée dès la réception du paiement, et vous recevrez une confirmation par email.
3. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont à ajouter au montant total de la commande. Le paiement se fait en ligne via les options de paiement sécurisées proposées sur le site.
4. Livraison
Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.
5. Retours et Échanges
Nos créations étant des pièces uniques et faites main, nous n'acceptons pas les retours ou échanges sauf dans le cas où le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
6. Responsabilité
L'Atelier n°23 ne pourra être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison causés par des événements externes, tels que les grèves, les problèmes météorologiques ou autres incidents.
Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience agréable et flexible lors de la réservation de nos ateliers. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et c'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation claire et équitable.
Annulation avec préavis de 48 heures minimum :
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, nous vous demandons de le faire au moins 48 heures avant la date de l'atelier. Toute annulation ou modification effectuée après ce délai sera considérée comme une annulation tardive.
Annulation tardive :
En cas d'annulation effectuée dans un délai inférieur à 48 heures avant l'atelier, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le montant payé pour la réservation. Cependant, si vous êtes dans l'impossibilité d'assister à l'atelier, vous pouvez nous contacter pour discuter de la possibilité de reprogrammer la session, en fonction des disponibilités.
Annulation pour raisons exceptionnelles :
Dans des situations exceptionnelles (maladie, urgences imprévues), nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande. Veuillez nous contacter dès que possible afin de trouver une solution.
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : ateliern23@gmail.com
Vous pouvez également annuler ou modifier votre réservation directement via la page de confirmation de réservation si cette option est disponible.
Si vous souhaitez reprogrammer votre participation à un atelier, nous ferons notre possible pour trouver une autre date disponible.
Les places étant limitées à 8 personnes par atelier, les annulations et modifications doivent être effectuées dans les délais pour garantir votre place à une autre session.
Veuillez noter que les bijoux réalisés pendant nos ateliers ne sont pas remboursables. Une fois créés et personnalisés, les bijoux deviennent des objets uniques, faits à la main, et ne peuvent être retournés.
